Corte de luz en Lima y Callao: revisa AQUÍ si en tu barrio suspenderán el servicio

¿Trabajas de forma remota y quieres saber si en tu zona la empresa Enel Perú realizará algún corte de luz programado? En esta nota te detallamos cómo acceder a esta información en sencillos pasos desde tu teléfono celular, computadora o laptop.

Cabe indicar que, antes la empresa publicaba semanalmente en su página web (vía PDF) la lista de zonas de diversos distritos de Lima y Callao, así como el rango de horario en el que se suspendería el servicio.

Sin embargo, ahora esto no sucede, pues los usuarios pueden realizar esta consulta de manera más personalizada en sencillos pasos.

Corte de luz: consulta AQUÍ

• Ingresa a https://www.enel.pe/es/personas/cortes-programados.html
• Coloca tu número de cliente.
• Acepta las condiciones de privacidad.
• Dale click en INGRESAR.

Atención al cliente

Si tienes dudas respecto al corte de luz programado en tu barrio, también puedes comunicarte con el Fonocliente al 517 1717.

¿Quieres realizar un reclamo?

Si eres cliente residencial de Enel y necesitas realizar un reclamo, no es necesario que te acerques a sus Centros de Servicio o que envíes una carta. Puedes seguir los siguientes PASOS:

• A través de la página web: Ingresa a www.enel.pe, ubícate en la sección de “Links Útiles” y, en la fila de Herramientas, marca la opción “Reclamos: Registra y consulta tus atenciones”.
• Por teléfono: Comunícate con el Fonocliente al 517 1717.

¿Qué requisitos debe cumplir tu reclamo?

• Debes indicar tus nombres, apellidos completos y número de DNI.
• En tu reclamo debes detallar el recibo, período o cargo con el cual no estás conforme.
• Número de suministro, si corresponde.
• Tu firma o huella digital, en caso hacerlo de manera presencial.