La reciente caída informática de los servicios de Microsoft a nivel mundial, debido a una actualización de un Endpoint Detection and Response (conocida por su siglas en inglés EDR) una herramienta que proporciona monitorización y análisis continuo del endpoint y la red, liderado por la empresa de ciberseguridad Crowdstrike, ha afectado aeropuertos, medios de comunicación, bancos y telecomunicaciones. Dentro de las consecuencias, las computadoras en todo el mundo también han persistido con un problema de pantalla azul sin poder iniciarse.
Microsoft a través de un comunicado informó estar tomando medidas para solventar la situación. Por esta razón, el fundador y director de SUPRA, empresa líder en soluciones de ciberseguridad, Carlos Castillo, presenta cuatro pasos a seguir si tu computadora quedó con pantalla azul y no puedes encenderla:
1. Arranca Windows en Modo Seguro: una vez reiniciado el PC verás una lista de opciones, selecciona 4 o F4 para iniciar el PC en modo seguro.
2. Busca la carpeta de CrowdStrike: posteriormente busca en archivos la carpeta de CrowdStrike y ábrela.
3. Busca y borra el archivo: busca el archivo C-0000291*.SYS. selecciónalo y elimínalo permanentemente de la computadora.
4. Reinicia el ordenador: finalmente reinicia el ordenador y listo, el problema debería haberse eliminado.
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