Debido a la contaminación bacteriana por pseudomonas, la empresa informó que el último viernes inició el retiro de sus productos de la marca Poett y que desde este lunes 20 de julio se llevará a cabo la destrucción de estos.

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Mediante un comunicado, la empresa indicó que esta decisión se toma para salvaguardar la salud de los consumidores, y recordó que, aunque solo algunos lotes fueron contaminados por la bacteria Pseudomonas, la empresa decidió retirar de los puntos de venta todos Poett fabricados antes del 30 de junio.

Clorox informó además que realizará el reembolso total para todos los consumidores que compraron los productos. Para ello, desde el miércoles 15 de julio estará activo una nueva central telefónica, mediante el cual esperan aumentar su capacidad de respuesta ante sus clientes.

“Todos los consumidores que adquirieron los Limpiadores Líquidos Poett recibirán un reembolso completo al devolver el producto. La compañía ha contratado a una empresa con experiencia internacional que mantiene los estándares más altos en situaciones como ésta, para hacer de este proceso el más seguro, exhaustivo y conveniente posible, a pesar de la crisis sanitaria actual”, señaló.

“Nos aseguraremos de que las llamadas de nuestros consumidores sean atendidas y de que tengan opciones simples, prácticas y seguras para retornar el producto y recibir un reembolso completo. En los próximos días publicaremos los detalles en nuestra ”, agregó en el pronunciamiento.

Asimismo, ha dispuesto una línea vía WhatsApp: 999-998- 061, así como en su plataforma de correo electrónico: .

Cabe indicar que por este caso, el Indecopi inició un procedimiento administrativo sancionador contra Clorox Perú por la presunta infracción al deber de idoneidad al considerar que sus canales de atención no brindarían una comunicación oportuna a los consumidores afectados, luego de que se emitiera la alerta sanitaria de que los productos Poett estarían contaminados con la bacteria Pseudomona.

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