Durante la pandemia aprendimos sobre la importancia de la digitalización en los emprendimientos y negocios tradicionales. Este año, las preferencias de los usuarios han sufrido cambior cambios en el comportamiento de compra, preferencias, expectativas y necesidades en el entorno digital, lo que requiere que las marcas se adapten y evolucionen para satisfacer estas demandas.

Ante este panorama, Marilea Saldarriaga, Country Manager de FLOW Plataforma de Pagos, te explica las cinco tendencias cruciales que cobrarán importancia en el próximo año para que tu negocio impacte en la web:

  • Preferencia por pagos digitales: La adopción de métodos de pago en línea, como billeteras digitales y tarjetas de crédito, podría seguir aumentando, lo que facilitará las compras en línea. Debido a esto, es necesario trabajar de la mano con facilitadores de pagos que brinden seguridad y eficacia en los cobros.
  • Aumento de compras por smartphones: La creciente penetración de smartphones en el país está llevando a un aumento en las compras en línea a través de aplicaciones móviles, lo que significa que las empresas deben adaptar sus estrategias para ofrecer experiencias de compra móvil más eficientes y atractivas, ya sea en marketplaces o tiendas online propias.
  • Personalización de la experiencia: La personalización de la experiencia de compra seguirá siendo una tendencia clave. Las empresas utilizarán análisis de datos y tecnología de inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas a los consumidores.
  • Mejora en la logística: Se espera que los consumidores sigan esperando entregas rápidas y eficientes. Las empresas de logística y las tiendas en línea deberán de invertir en mejorar la logística de entrega para satisfacer estas expectativas.
  • Redes sociales como puntos de ventas: Las redes sociales, como Instagram y Facebook, tienen un papel esencial en el proceso de compra y existe la posibilidad que sigan evolucionando con funciones de compra integradas que permitirán a los usuarios adquirir productos directamente desde las publicaciones

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