Osiptel ratifica multa millonaria a DirecTV Perú por incumplimiento de medidas correctivas

Actualizado el 29/03/2024, 12:57 p.m.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha ratificado una multa de S/1 millón 732,500 contra DirecTV Perú por no cumplir con las medidas correctivas impuestas en 2021 para mejorar la atención al usuario.

MIRA AQUÍ: Precio del pescado se dispara en Semana Santa por mayor demanda

Durante ese año, Osiptel detectó que DirecTV impedía o negaba la presentación de reclamos y no proporcionaba información sobre el derecho de los usuarios a acceder al expediente y el plazo para resolver sus reclamos.

Como resultado, se aplicaron medidas correctivas a la empresa, las cuales no fueron cumplidas. En octubre de 2022, Osiptel determinó que DirecTV no había implementado las medidas necesarias para evitar nuevas faltas, lo que llevó a la imposición de una multa de 350 UIT en julio de 2023.

La empresa apeló la multa, pero la resolución del Consejo Directivo Nº 00082-2024-CD/OSIPTEL, publicada este viernes, ratifica la sanción y agota la vía administrativa.

La sanción es firme y no procede ningún recurso administrativo adicional según la resolución del Consejo Directivo de Osiptel. Sin embargo, DirecTV aún podría recurrir al Poder Judicial para intentar revertir la multa.