Una terrible situación se dio en Cajamarca cuando una mujer, con lágrimas en los ojo, exigía a las empleadas de Latam por sobrevender su pasaje. Ella padece cáncer y llegaba a la capital para una cita en el Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN).
Ysolina Villanueva protagonizó indignantes escenas. Ella y su acompañante, el cual no sale en el vídeo, afirmaron, entre gritos, que ellos no llegaron tarde al momento de embarque, pero aún así sobrevendieron su pasaje y que, desde el primer momento les pusieron excusas para que no entre al avión.
La señorita encargada del counter de dicha aerolínea señaló en el vídeo que ya se le ha dado una solución, y es que viaje a las 5 de la tarde. Sin embargo, Ysolina señaló que ya perdió su cita, la cual era en el INEN, centro donde las citas se brindan con meses de anticipación. También, comentó, entre lágrimas que había llegado temprano.
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Tres horas después del indignante momento que vivió Ysolina en el aeropuerto de Cajamarca. La empresa Latam emitió un comunicado sobre el estado de la mujer.
En este señalaban que la mujer llegó tarde a su vuelo, el cual era las 7:17 de la mañana, por lo que perdió el vuelo.
Incluso, señalaron que ellos iban a viajar sin ningún costo en el siguiente viaje que es a las 5 de la tarde.
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