Ranking de colegios con mayores quejas: Innova Schools, Trilce, Pamer, entre otros

Indecopi dio a conocer este jueves un ranking de colegios con la mayor cantidad de reportes presentados en 2020 por padres de familia que cuestionaron la calidad del servicio brindado.

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En el top 5 de los reportes más recurrentes se encuentran el cobro de pensiones pese al estado de emergencia, la disconformidad con la reducción de pensiones, el no reembolso de la matrícula u otros, la falta de idoneidad en las clases virtuales y problemas con el trámite de traslado del alumno.

La institución informó que desde que se inició la pandemia hasta diciembre del 2020 realizó un total de 3,364 fiscalizaciones orientativas a nivel nacional, mediante las cuales detectó que 668 colegios privados incumplieron con alguna obligación establecida en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en perjuicio de padres de familia y estudiantes.

Algunos de los principales incumplimientos fiscalizados fueron:

• 105 colegios cobraron pensiones pese a no haber prestado el servicio
• 100 cobraron la pensión de manera adelantada
• 46 suspendieron la prestación del servicio educativo por falta de pago de pensiones
• 39 efectuaron cobros de cuotas no autorizadas
• 37 no brindaron información a los padres y madres de familia, sobre las características, condiciones económicas, ventajas, y demás términos y condiciones del producto o servicio.
• 21 no brindaron información sobre la devolución de los útiles escolares
• 18 direccionaron la compra de los útiles, textos escolares y uniformes en la propia institución o en otro establecimiento.

Posteriormente, Indecopi realizó un seguimiento especial a los colegios privados reportados y corroboró que el 47% (312 colegios) modificaron su conducta subsanando errores, en beneficio de padres y escolares.

A continuación se presenta el top 10 de las instituciones educativas con mayores reportes:

• Colegios Peruanos S.A. (Innova Schools) - 762 reportes
• Asociación Educativa Ares (Trilce) - 425 reportes
• Promotora Los Olivos SAC (Pamer) - 353 reportes
• Asociación Civil Educativa Saco Oliveros - 264 reportes
• Asociación Promotora Cultural Ayacucho - 261 reportes
• Consorcio San Patricio - 80 reportes
• Institución Educativa San Lucas - 57 reportes
• C.E.P La Salle - 55 reportes
• Colegios Proeduca Sociedad Anónima (Futura Schools) - 53 reportes
• San Martín de Porres - 38 reportes