Indecopi ha brindado algunas recomendaciones a los consumidores que acuden a los cines del país para que disfruten sus películas sin contratiempos y estas incluyen no comprar entradas a revendedores para evitar posibles estafas y adquirir los boletos a través de las páginas web o aplicaciones oficiales.
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Cabe mencionar que los cines no pueden prohibir a los usuarios ingresar a las salas con alimentos y bebidas, siempre que sean iguales o similares a los que se ofrecen en las confiterías, así lo anunció Indecopi.
¿Qué hacer si te prohíben el ingreso de alimentos y bebidas?
Si presentas algún inconveniente a la hora de ingresar a la sala, puedes presentar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones de la empresa. El cine deberá brindarle al consumidor una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
En caso de no recibir una respuesta o si no se resolvió el inconveniente, puede presentar su reclamo ante el Indecopi a través de los siguientes canales:
* Plataforma Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/
* Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y el 0 800 4 4040 (regiones).
* Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
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